Salesforce CRMは、世界で既に63,200社（2009年7月31日現在）の企業に利用されている導入実績 No.1のCRM。ソフトウェアやハードウェアの導入が不要なため、低コストでスピーディーに始められます。煩雑な管理も不要なので、本来のビジネスに集中することができます。また、簡単なマウス操作だけで、お客様の業務やビジネスの変化に合わせた柔軟なカスタマイズやシームレスなシステム連携が可能。営業やマーケティング、カスタマーサポートなど、顧客情報管理に必要な要素をすべて網羅した統合型CRMです。
2009年7月31日現在、同社のサービスは、日本郵政グループ、みずほフィナンシャルグループ、三菱UFJフィナンシャル・グループ、株式会社損害保険ジャパン、日立グループ、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社、小田急電鉄株式会社、株式会社リロケーション・ジャパン（敬称略、順不同）を含む、世界63,200社に利用されています。
